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2025年度南通市12345在线平台简报第27期

发布日期:2025-07-15 17:13:21

一、全市总体概述

202577714,南通市12345在线平台(以下简称南通12345”)共受理企业公众诉求57969件。

二、市级平台受理

期间12345在线平台共收到企业和群众诉求24449尚贤人才服务热线受理人才诉求35一企来企业服务专线受理企业诉求560

三、热点诉求分析

上周,公众反映较多的诉求是:社会保险4136件,占比16.92%;消费服务3649件,占比14.92%;住房保障1990件,占比8.14%;城乡建设1862件,占比7.62%;劳动纠纷1599件,占比6.54%

 

集中热点诉求具体如下:

(一)社会保险

社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求内容集中在医保关系转移接续、异地就医备案审核、普通门诊统筹待遇等事项。

(二)消费服务

消费服务类诉求主要集中在服务质量和网络消费纠纷方面,服务质量纠纷类诉求涉及餐饮住宿、美容美发等方面;网络消费纠纷类诉求涉及消费券核销、商品货不对板等问题。

(三)城乡建设

城乡建设类诉求主要集中在市容管理、市政设施维护等方面,市容管理类诉求涉及无照经营游商、毁绿占绿等方面市政设施维护类诉求涉及雨水井修复、路灯维修等问题

四、成员单位服务质效监测