一、全市总体概述
2025年5月26日至6月2日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求56794件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求29160件，尚贤人才服务热线受理人才诉求39件，一企来企业服务专线受理企业诉求580件。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4162件，占比14.27%；消费服务3520件，占比12.07%；住房保障2128件，占比7.3%；劳动纠纷1706件，占比5.85%；市容管理1124件，占比3.85%。
集中热点诉求具体如下：
（一）住房保障
住房保障类诉求主要集中在反映物业管理、政策补贴等诉求，物业管理类诉求涉及物业费缴纳、小区电梯等公共设施维护；政策补贴类诉求以旧房装修、厨卫等局部改造所需物品和材料购置补贴申请系统开放时间、申报流程等诉求为主。
（二）劳动纠纷
劳动纠纷类诉求主要集中在反映薪资拖欠、劳动权益等方面。薪资拖欠类诉求涉及餐饮服务、加工制造等行业；劳动权益类诉求涉及工伤认定、离休退休等事项。
（三）助力啤酒节
近期，第四届南通啤酒嘉年华活动正式启幕，针对活动期间，市民游客反映的交通管制、噪音扰民、停车场管理等各类诉求，南通12345第一时间联动属地政府、重点职能部门及时响应。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、企业设立等事项。
四、成员单位服务质效监测
